FAQ

Anulowanie zamówienia

Aby anulować zamówienie należy wysłać e-mail na adres kontakt@jadzio.pl z tytułem ‘Anulowanie zamówienia’, a w jego treści napisać numer zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, uzyskasz pełen zwrot pieniędzy.

Jeśli zamówienie zostało wysłane, należy na swój koszt wysłać produkty z powrotem. Po otrzymaniu przez nas produktów, zwrócimy wartość produktów (koszt wysyłek nie zostanie zwrócony).

Zmiana sposobu lub adresu wysyłki

Niestety na ten moment nie jesteśmy w stanie zmienić sposobu lub adresu wysyłki po złożeniu zamówienia. Jedyną opcją jest anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem i ponowne złożenie zamówienia ze zmienionymi danymi.

Usunięcie produktu z zamówienia

Aby usunąć produkt z zamówienia należy wysłać e-mail na adres kontakt@jadzio.pl z tytułem ‘Usunięcie produktu z zamówienia’, a w jego treści napisać numer zamówienia i produkt, który należy usunąć.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, produkt zostanie odjęty z zamówienia, a zwrot pieniędzy za dany produkt wysłany.

Jeśli zamówienie zostało wysłane, należy na swój koszt wysłać produkt z powrotem. Po otrzymaniu przez nas produktu, zwrócimy wartość produktu (koszt wysyłek nie zostanie zwrócony).

Dodanie produktu do zamówienia

Niestety na ten moment nie jesteśmy w stanie dodawać produktów do złożonego zamówienia. Jedyną opcją jest anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem i ponowne złożenie zamówienia ze zmienionymi danymi.

Łączenie zamówień

Niestety na ten moment nie jesteśmy w stanie łączyć zamówień.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienie zostanie wysłane w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności za zamówienie, chyba, że na stronie jednego z zamówionych produktów oznaczono inny czas realizacji. Czytaj: Regulamin.

Wybrałem ‘Odbiór osobisty’ gdzie i kiedy mogę przyjechać, aby odebrać zamówienie?

ul. gen. T. Bora-Komorowskiego 15

Bydgoszcz Fordon

Jesteśmy otwarci w dni robocze od 10:00 do 19:00.

Wybrałem ‘Odbiór osobisty’, jak długo moje zamówienie będzie czekać na odbiór?

Zamówienie będzie czekać na odbiór, przez nieograniczoną liczbę czasu.

Wysyłka za granicę

Niestety na ten moment nie jesteśmy w stanie wysyłać zamówień poza teren Polski.

Moje zamówienie przyszło uszkodzone

Jeśli paczka w której przyszło zamówienie została uszkodzona w transporcie, należy skontaktować się z kurierem/firmą kurierską i z nią ustalać kwestie reklamacji.

Jeśli paczka, w której przyszło zamówienie, jest nieuszkodzona, a produkt uległ uszkodzeniu, należy wysłać e-mail na adres kontakt@jadzio.pl z tytułem ‘Uszkodzony produkt’, a w jego treści napisać numer zamówienia, który produkt został uszkodzony i zdjęcia produktu oraz przesyłki. Każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.

Brakuje produktu w moim zamówieniu

Jeśli w otrzymanym zamówieniu brakuje produktu, należy wysłać e-mail na adres kontakt@jadzio.pl z tytułem ‘Brakujący produkt’, a w jego treści napisać numer zamówienia i produkt którego brakuje. Pakowanie pod okiem kamer pozwala na jednoznaczne odniesienie się do ewentualnych zgłoszeń. Każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.